Algemene voorwaarden

Naast de algemene voorwaarden van de Branche Maatschappelijke Kinderopvang hanteert Vesper BSO+ de volgende aanvullende algemene voorwaarden.

Credits

Vesper BSO+ biedt ouders en verzorgers credits wanneer zij het kind minimaal 48 uur van tevoren afmelden voor een opvangdag. Afmelden kan enkel via het ouderportaal. Voor de afmelding van een reguliere opvangmiddag of een schoolvakantie ontvangt de ouder of verzorger opvangtegoed op basis van het aantal uur. Opvangtegoed kan in overleg met de Groepscoördinator ingezet worden. Via het ouderportaal kan een verzoek ingediend worden voor extra opvang. Indien er opvangtegoed is, wordt dit automatisch verrekend met het tegoed indien er voldoende tegoed is, anders wordt dit additioneel gefactureerd. Tegoed is 6 maanden geldig.

48 weken / 52 weken pakket

Bij Vesper BSO+ bieden wij ouders sinds 2025 alleen nog maar de mogelijkheid om een 52-weken pakket af te nemen. Indien een ouder nog een oud 48-weken contract heeft, kan de ouder of verzorger 48 weken per kalenderjaar gebruikmaken van de opvang. De vier weken waarin geen opvang wordt afgenomen dienen altijd te worden opgenomen in de officiële schoolvakanties. Voor de afgemelde periode van vier weken ontvangt de ouder geen credits. De data waarop het kind de BSO+ niet bezoekt worden per mail door de backoffice van Vesper BSO+ in januari opgevraagd bij ouders of verzorgers.

Wijziging van school(tijd)

Wijzigingen van school of schooltijden kunnen zorgen voor een logistiek probleem op de opvanglocatie. Wij denken graag mee in de mogelijkheden die een wijziging van school of schooltijd met zich meebrengt met betrekking tot de opvang bij Vesper BSO+. Indien er geen mogelijkheid bestaat het kind op te halen van school, behoudt Vesper BSO+ zich het recht voor om de opvangovereenkomst te beëindigen.

Minimaal aantal kinderen studiedagen

Gezien de aard van onze werkzaamheden bieden wij aan meer scholen opvang dan gebruikelijk is in het reguliere onderwijs. Dit betekent ook dat wij op sommige locaties veel aanvragen krijgen voor additionele studiedagen. Wij zullen een studiedag aanbieden als er minimaal 3 aanmeldingen zijn voor die dag. Drie weken voor de betreffende studiedag maakt Vesper BSO+ bekend aan ouders of er opvang is op de studiedag, afhankelijk van het aantal aanmeldingen. Wanneer de BSO niet open gaat voor de studiedag, heeft het kind wel het recht om vanaf de start van de reguliere BSO-middag te komen op zijn of haar contractdag.

Proefperiode

Vesper BSO+ biedt opvang aan kinderen met een extra zorgvraag. Wij hechten veel waarde aan het bieden van een passende opvangplek waarbij een kind in staat gesteld wordt zich te ontwikkelen, te ontspannen en plezier te hebben. Tijdens de kennismaking op locatie observeren wij een kind op basis van de volgende pijlers:

• Het kind kan zelfstandig spelen
• Het kind kan samen spelen en voelt zich comfortabel in de groep
• Een kind kan meekomen in de dagstructuur
• Een kind kan instructies opvolgen

Een kind ontwikkelt en ontspant zich optimaal wanneer het zich veilig voelt. Om die reden werken wij met een proefperiode plaatsing van 6 weken, ingaande op de eerste opvangdag. Gedurende de weken houden wij ouders op de hoogte van de voortgang. Na 6 weken evalueren wij met ouders of verzorgers of Vesper BSO+ de passende plek is voor een kind.

Opzegging door Vesper

Wij behouden ons het recht voor om het contract op te zeggen op basis van veiligheid op de groep. Als er een onveilige situatie ontstaat voor onze medewerkers, andere kinderen op de groep of voor het kind zelf, dan behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen.

Opzegging of wijziging door ouder

Vesper hanteert een opzegtermijn en wijzigingstermijn van een maand. Er kan worden opgezegd of gewijzigd door een mail te sturen naar oudersupport@bijvesper.nl. Alleen door een e-mail te sturen naar oudersupport@bijvesper.nl kunnen wij de tijdige verwerking garanderen.

Plusbijdrage

Bij Vesper BSO+ werken we met kleinere groepen dan gebruikelijk is in de reguliere kinderopvang. Daarnaast werkt Vesper BSO+ met gespecialiseerde medewerkers die optimaal weten aan te sluiten op de behoefte van kinderen met een extra zorgvraag. Hierdoor is het noodzakelijk een plusbijdrage in rekening te brengen. Ouders betalen deze zelf of ontvangen hiervoor een vergoeding vanuit de gemeente. Ouders dienen dit proces binnen 3 maanden na start te hebben geregeld, anders behoudt Vesper zich het recht voor om de opvang stop te zetten. Een uitzondering op bovenstaande geldt wanneer Vesper BSO+ een bestaande BSO+ locatie overneemt van een andere houder waarbij een andere financiering gehanteerd wordt.

Ruilen van opvangdagen

Via het ouderportaal kunnen ouders ruildagen aanvragen. De Groepsmedewerker beoordeelt de aanvragen op basis van personele bezetting, kindaantallen en groepsdynamiek. Zodra een ruiling op opvangdag is toegezegd door de Groepsmedewerker vervalt het recht op opvang op de contractdag.

Opvang tijdens schoolvrije dagen

Vesper BSO+ is tijdens de officiële schoolvakanties geopend van 8.30 tot 18.30 uur (en voor voormalige OTT-vestigingen van 08:30 tot 16:30). Sommige scholen plannen vakantie buiten de officiële schoolvakanties. Vesper BSO+ is ook tijdens deze vakantieweken geopend. Voor de opvang tijdens studiedagen en op dagen waarop de school eerder uit is, bestaat de mogelijkheid om incidentele opvang af te nemen. Incidentele opvang wordt aangevraagd en toegekend via het ouderportaal. Uren op basis van incidentele opvang worden de maand na de datum waarop de opvang heeft plaatsgevonden geïncasseerd.

Te laat ophalen

Onze medewerkers staan elke dag klaar om met enthousiasme en plezier de kinderen op te vangen. Wanneer hun diensttijd erop zit willen zij graag naar huis. Te laat komen kan een keer gebeuren, echter vragen wij ouders of verzorgers er zorg voor te dragen het kind op tijd op te halen. Vanaf de tweede keer te laat ophalen betaalt de ouder of verzorger een boete van €25 per (deel van een) half uur dat het kind te laat wordt opgehaald.

Aangepaste openingstijden

Op Kerstavond en Oudjaarsdag sluit Vesper BSO+ om 17.30 uur haar deuren.

Studiedag — Vesper BSO+ gesloten

Gezien onze speciale doelgroep hechten wij er belang aan dat we, naast ons reguliere opleidingsprogramma, eenmaal per jaar met alle collega’s samen een verdiepingsslag maken op ons werkveld. Dit zal plaatsvinden op 15 april 2026 en Vesper biedt deze dag dus geen opvang. Alle locaties zijn op deze dag gesloten.

Wanbetaling

Wanneer de betalingsverplichting voor de geboden opvang niet wordt nagekomen, behoudt Vesper BSO+ het recht om het contract te ontbinden. Bij het uitblijven van een betaling kan er een betalingsregeling worden getroffen. Als een ouder of verzorger meer dan twee betalingen achterloopt of een betalingsregeling niet nakomt, zal het contract tijdelijk worden opgeheven tot de betaling volledig is voldaan. Vesper BSO+ zal de opvangplek tijdens de stop niet reserveren, dus afhankelijk van de mogelijkheden na volledige betaling kan het kind weer geplaatst worden.

Gezag van ouder

Toestemming en gezag: De ouder die het contract tekent, moet gezag hebben over het kind, of toestemming hebben van de andere ouder met gezag. Als beide ouders gezag hebben, tekent één ouder namens beiden en moet er toestemming zijn voor het contract en belangrijke wijzigingen. Indien ouders het oneens zijn, kan een rechterlijke uitspraak of echtscheidingsconvenant aantonen dat toestemming niet nodig is.

Wat gebeurt er bij ontbrekende toestemming? Als blijkt dat er geen toestemming was van de andere ouder, krijgen ouders één maand om tot overeenstemming te komen. Lukt dit niet en is de opvang al gestart, dan wordt het contract opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Is de opvang nog niet gestart, dan gaat het contract niet in.

Informatie en voorwaarden: Beide ouders hebben recht op informatie over belangrijke zaken rond het kind. Dit moet ongeacht de gezinssituatie worden verstrekt, tenzij er zwaarwegende redenen zijn om informatie aan één ouder te weigeren. Vesper mag de voorwaarden aanpassen in overleg met de ouder(s) met gezag.